私の店舗は、すべてのお客様にご満足いただけるお買い物を提供することを使命としております。万一、商品に問題があった場合や、ご満足いただけない場合のため、返品・返金に関する取り組みを以下にご説明します。
商品到着後のチェックと初期不良対応
お受け取りになりました商品は、すぐに開封し、ご注文内容との相違や破損・不良がないかをご確認ください。万が一、明らかな製造上の不具合、配送中の破損、あるいは注文と異なる商品が届いたことが確認された場合は、商品到着から7日以内に当店カスタマーサービスまでご連絡ください。このような場合、返品および交換に伴う一切の費用（返送送料、再送送料）は当店が負担いたします。お手数ですが、商品の状態が分かる画像を幾つかご用意いただき、状況を詳細にご説明ください。迅速な調査と対応を致します。交換品の発送は、在庫確認後、最短の営業日で手配いたします。
お客様のご都合による返品の取扱い
色味や素材の感じ方、サイズ感など、実際に商品をご覧になってからのご判断による返品や交換は、基本的にはお受けできかねます。ただし、商品が未開封で未使用の状態であり、かつ商品到着後7日以内にご連絡を頂けました場合に限り、返品をお受けし、返金処理のご相談に応じます。この場合、商品を当店までご返送いただくための送料は、お客様のご負担となります。また、返金の際には、商品代金から返品手数料（商品代金の10％）を差し引かせていただきます。交換をご希望の場合も、返送料金および再送料金はお客様のご負担となり、在庫があることを前提とさせていただきます。
返金スケジュールと方法
返品商品の到着と状態確認が完了しましたら、返金プロセスを開始します。返金は、原則として当初の支払い方法にて行います。クレジットカード払いの場合は、売上取消し（取消処理）を実行いたします。この処理は当店で行いますが、実際にカード利用明細に反映されるまでには、カード会社やご利用のカードの締日によって、1〜2か月程度お時間をいただく場合がございます。銀行振込またはコンビニ決済でお支払いいただいた場合には、お客様の指定口座へ返金いたします。返金処理には、商品確認後、通常7〜14営業日程度を要します。何卒、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。